京都・伏見稲荷参道の『観光客向け決済方法』の実態調査

調査対象

伏見稲荷大社の参道に位置する土産店・飲食店20店舗での決済方法の実装状況を調査。

決済方法の対応率

課題：多言語表記と高齢者向けUI

観光地として訪日外国人が多い一方で、決済案内は日本語のみの店舗が70%。

実際に観察した外国人客の行動：

• 決済方法が理解できず、スタッフに何度も確認
• クレジットカードが「Visa のみ対応」と気づき、別の店舗へ移動

売上への影響

決済方法の充実度が高い店舗（QRコード複数対応）では、客単価が平均20～30%高い傾向。訪日外国人は「複数決済方法がある＝信頼できる店」と判断するためと推測。

スタッフの負担

複数決済方法に対応する店舗では、スタッフの学習負荷が高い。決済トラブルの対応に時間がかかり、レジ業務が滞ることも。

提言

観光地の店舗には「多言語対応のQRコード決済（LINE Pay、PayPay など）」の導入が必須。初期投資は最小限（月額3,000円程度）で可能です。