遠方の親の通院をサポート｜地方の医療予約システムの現実

岡山県の実家で親の通院をサポート

両親が地方（岡山県倉敷市）に住んでいます。定期的に親の通院をサポートする立場から、地方の医療機関のデジタル化の実態を記録します。

利用した医療機関（3施設）

A病院（総合病院）

• 予約システム：独自開発アプリ（ガラケー対応も含む）
• スマートフォン対応：△（機能限定版）
• 予約可能期間：1週間先まで
• オンライン診療：なし

B診療所（内科）

• 予約システム：なし（電話予約のみ）
• 営業時間：9時～12時、14時～17時
• 予約可能時間帯：営業時間内のみ
• 待ち時間（実測）：平均40分

Cクリニック（眼科）

• 予約システム：Web予約（Google Formsを利用）
• スマートフォン対応：○（完全対応）
• 予約可能期間：2週間先まで
• 待ち時間：平均15分

首都圏との比較

地方での課題

1. レガシーシステムの継続

B診療所は「電話予約のみ」。理由を医師に聞いたところ、「導入コスト（約200万円）が合わない」とのこと。患者数が少ない地方医療機関では、投資回収が困難です。

2. 情報格差

オンライン診療に対応している医療機関が少なく、親が遠方に住む家族にとっては、通院のたびに親の移動負担が増加します。

3. 高齢患者への対応

A病院の予約アプリは、高齢者にとって操作が複雑。結果として、窓口での予約が多く、データのデジタル化が不完全です。

今後の改善提案

地方の医療機関が生き残るためには、以下が必要：

1. クラウド型予約システムの導入：初期投資を大幅に削減

2. オンライン診療の導入：遠方の患者をカバー

3. 高齢者向けの説明会：デジタルリテラシー向上

医療のデジタル化は、首都圏と地方で大きな格差が生じています。