オンライン診療予約システム比較：クリニック側と患者側の使い勝手の違い

なぜこの比較が必要か

2024年から全国の医療機関でオンライン診療の導入が加速。患者視点では複数のプラットフォームが乱立し、使い勝手の差が大きい状況です。主要3システムを比較しました。

比較対象システム

1. CLINICS（クリニクス）

患者側UX： ★★★★☆

• アプリの起動が高速
• 予約から決済まで一体型で直感的
• 受診票を写真で提出できる（スムーズ）

クリニック側： 初期設定が複雑で、スタッフ研修に2週間要す

2. YaDoc（やドック）

患者側UX： ★★★☆☆

• ブラウザベースで、PC・スマホ両対応
• キャッシュレス決済が豊富（PayPay、LINE Pay、Amazon Pay）
• 遅延が時々発生

クリニック側： スタッフ負荷が軽い。既存の電子カルテとの連携が容易

3. オンライン診療.com

患者側UX： ★★☆☆☆

• 基本的な機能に絞られている
• 高齢者向けに電話サポートが充実
• UI設計が2000年代的

クリニック側： 最もシンプルで、小規模診療所向け

選択のコツ

クリニック規模が100床以上なら CLINICS、20〜50床なら YaDoc、5床以下なら オンライン診療.com が無難です。

患者側は「自分の通院先がどのシステムを採用しているか」で選択肢は決まります。複数診療所に通院する場合は、YaDoc を採用している機関が最も利用しやすいでしょう。