品川の行政窓口が新導入した『デジタル申請システム』の実体験ガイド

印鑑登録をタッチパネルで完結させた

2026年4月、品川区の行政窓口に新しい申請システムが導入されました。実際に利用して、手続きの流れと注意点をまとめます。

ステップ1: 入口での受付

エントランスの大型タッチパネルで申請内容を選択します。印鑑登録、転出届、などカテゴリが分かりやすく表示されます。

ステップ2: 情報入力

スマートフォンのカメラで本人確認書類を撮影。氏名、住所、生年月日は自動認識されます。所要時間は約3分。

ステップ3: 手数料支払い

クレジットカードか市民カード（地域IC）で決済。現金非対応です。

ステップ4: 発行・受取

番号札が発行され、5〜10分後に窓口で受け取り。従来は30分待ちが当たり前だったので、大幅な短縮です。

マイナンバーカードが必須ではありませんが、持参すると情報入力がさらに短縮されます。

クレジットカードの登録で、2回目以降は暗証番号の入力のみで決済可能。ただしセキュリティ上、スマートフォンのカメラ撮影時は個人情報が画面に映らないよう工夫が必要です。

訪問した時間帯は午前10時で、システムを使った申請者は5人程度。職員は従来型の窓口対応も並行しており、高齢者向けの配慮も見られました。