『メンタルヘルスケア』の企業内での浸透度——制度と現実のギャップ

背景

2024年から企業のメンタルヘルスケア対応が強化されるよう法的圧力（ストレスチェック義務化など）が高まっています。しかし実際の利用状況はどうか。

制度の整備状況

調査対象企業（従業員50名以上の企業100社）：

• メンタルヘルス相談窓口あり：87%
• 実際の利用者（年間）：平均 2.3%

制度がある＝利用されている、ではない実態が明らか。

利用率が低い理由

理由1：スティグマ（恥ずかしさ）

複数の従業員インタビューで共通項：

「社内の相談窓口を使うと、人事に『メンタルが弱い人』としてマークされるんじゃないか」

多くの企業では、相談履歴が人事評価に影響しないことが周知されていません。

理由2：相談窓口の質

外部カウンセラーを導入している企業でも、相談枠が週1～2回のみ。予約から1ヶ月待ちなど、実用性が低い。

理由3：啓発不足

「メンタルヘルスケアの相談窓口があります」という案内は年1～2回のアナウンスのみ。相談を習慣化させる仕組みがない。

効果的な企業の事例（某通信企業）

以下の取り組みで相談利用率を5%→18%に向上させた：

1. オンラインカウンセリングの無制限枠（業者と契約）

2. マネージャー向けのメンタルケア研修（年2回）

3. 相談履歴の秘匿化（人事部もアクセス不可）

4. オプトイン広報（毎月の社内ニュースで相談ケースを共有）

提言

制度の充実よりも「心理的安全性」の構築が重要。利用者が増えることは、企業にとって「メンタル不調が多い」のではなく「相談しやすい文化がある」の証。